這篇是針對旅行服務業者的不滿文,.
我真的很想說我們的旅行社是怎麼了,
起因是我們終於準備休假出國玩,

準備出去玩是因為到了年度休假??
準備出去玩是因為看了小牛仔麻麻的spa文心動? (是有一點)
事實上最大的原因是被逼的,

話說保母在3月初的某一天突然告知她預計在春節後二天要請假去日本玩,
當時還蠻想大喊一聲--- cow~
後來覺得一直把自己的休假當成是保母的休假也不對,
所以決定自暴自棄一起排休假好了,

話說容易, 但該去哪? 麻麻是有點想去京都大阪,
拔拔希望輕鬆點去個小島或是香港,
光是跟旅行社拿資料考慮地點就已經花了幾天,
最後拔拔說可以試試看住club-med, 裡面有各種大人小孩活動, 甚至幫忙照顧小孩,
隔天剛好早上陪老爸看醫生請假, 就順便去旅行社詢問資料,

結果最近的石桓島沒有直飛班機,
巴里島比我們預設時間早一天出團, 而且團滿了
普吉島則是比我們預設時間晚早二天出團
“那….你們改地點好了”
“日本關西??”
"滿爆了” (我也知, 保母應該老早訂,而且去不只跟台灣人擠,還要跟日本人擠看櫻花)
“那你知道有任何地方飛機行程短,且適合帶小孩”
“……………………….” (現在旅行社的人是連建議行程都不會??)
“那….你們就改日期, 改春假後的那一團”
(切!! 小姐,你是哪隻耳朵沒聽到我們說只能那一段時間出去,你當我是閒閒美代子)
“沒有其他辦法去巴里島?”
“沒有”
(第一間跟我說no的旅行社)

嚕了一陣子…..
“那你要不要考慮mini-tour, 二人成行含導遊司機”
晚上把行程給拔拔看, 拔拔說怎麼會有這個行程, 之前問都沒有, 我翻了翻白眼,
不過這個活動內容太多水上活動有點不適合我們

不死心, 打電話直接去問club-med在台負責的旅行社,
得到的答案跟第一間一模一樣,
“那還有什麼辦法跟管道可以在那段時間去?”
“沒有耶, 你去問問看別家旅行社,或許還有空位,有幾家跟我們合作的”
(第二間跟我說no的旅行社)

挑了一間大家都聽過的旅行社, 覺得對話更白痴
“4/2可以訂喔, 我先mail行程資料給你看” (真開心, 想大叫總算可以去了)
打電話跟拔拔討論後, 覺得事不疑遲, 再晚搞不好連去香港都去不成,
“好!!我來確認一下,待會傳下訂資料給你, 可否先跟我講你的大名跟電話”
(確認什麼?你不是說可以訂?? 現在才跟我要電話要開始服務我, 那前幾通當我是亂的?)
在一直沒收到mail後, 隱約覺得不妙,
果真接到電話 “滿了! !沒辦法訂”
“咦?? 你不是說可以訂??”
“看到可以訂不見得代表報得到”
(完全聽不懂你再說什麼五四三,那你幹嘛傳一個已經滿團的行程給我)
“是club-med的房間沒有,還是機票沒有”
“不知道耶, 我打過去問就得到這樣的訊息”
機車, 連是什麼原因滿都不知道....
(第三間跟我說no的旅行社)

這時我真的蠻想罵人的,
這些人應該是完全沒被老闆顧客生氣當面掛你電話摔東西過??!! (這種經驗我家常便飯)
沒被罵過 “不准在我前面說不行, 做不到, 給我想辦法去做”
沒有顧客至上,使命必達的精神??
在我二任老闆激烈薰陶下, 做不到這三個字幾乎不太會出現,

打電話回去問第二間
“是有房間拉, 不過應該是機票沒了”
(機票沒了簡單, 想辦法飛過去就好)
“那你知道哪裡有管道弄到機票?印象中有的旅行社會扣一些票”
“你可以問問看自由行”

打電話回第三間問
“自由行??!! ㄟ~一般我們不太會建議顧客, 因為會貴3000”
(借問,你有建議過任何東西嗎??)
“那….我來確認一下, 看看是不是可以少一點錢”

結果…….拿到一個春假前一天出團,
二天住club-med,. 二天住villa的行程
cow~繞了一大圈你幹麻不早點拿出來??

突然很想念之前在英國的旅行社
那時為了配合我們的預算,日期及簽證未明不確定是否可以取到等各種因素,
讓我們魯過一個又一個下午, 只是為了幫我們找到適合的團,
服務nice又超有耐心,

唉,...... 突然覺得搞不好我還蠻適合去旅行社做服務業的

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